Zásady ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov upravuje spôsob, akým platforma Plinko zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje hráčov. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa k transparentnej ochrane všetkých informácií, ktoré nám poskytnete pri používaní našich herných služieb. Tento dokument podrobne vysvetľuje vaše práva a naše povinnosti v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov.

Zhromažďovanie a využívanie osobných údajov

Pri registrácii a používaní hernej platformy Plinko zbierame niekoľko kategórií osobných údajov nevyhnutných pre bezpečné a legálne poskytovanie služieb. Zhromažďujeme identifikačné údaje vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy bydliska a kontaktných informácií ako e-mailová adresa a telefónne číslo. Pre účely overovania totožnosti a dodržiavania regulačných požiadaviek vyžadujeme kópie identifikačných dokladov.

Finančné údaje sa zbierajú pri spracovávaní vkladov a výberov, pričom zahŕňajú informácie o platobných metódách a transakčnú históriu. Technické údaje obsahujú IP adresu, typ zariadenia, operačný systém, webový prehliadač a cookies. Herné údaje sledujú vašu hernú aktivitu, sádzky, výhry a preferencie hier na účely poskytovania personalizovanej skúsenosti a safe gaming opatrení.

Tieto údaje využívame na prevádzku herných služieb, overenie vašej totožnosti, spracovanie finančných transakcií, splnenie zákonných a regulačných povinností, zabezpečenie platformy proti podvodom a zneužitiu, zlepšenie kvality služieb a zákaznícku podporu. Všetky údaje spracúvame v súlade s príslušnými právnymi základmi vrátane plnenia zmluvy, zákonných povinností a oprávnených zájmov.

Zdieľanie údajov a tretie strany

Osobné údaje môžu byť za presne definovaných okolností zdieľané s vybranými tretími stranami. Platobné inštitúcie a poskytovatelia platobných služieb prijímajú údaje potrebné na spracovanie vašich finančných transakcií. Regulačné orgány a licenčné úrady môžu požadovať prístup k vašim údajom v rámci dodržiavania licenčných podmienok a právnych predpisov.

Technickí poskytovatelia služieb, ktorí zabezpečujú prevádzku platformy, hosting a technickú podporu, majú prístup k údajom výhradne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojich funkcií. Partneri pre overovanie totožnosti spracúvajú dokumenty a informácie potrebné na KYC procesy. V prípade podozrenia z nezákonnej činnosti môžeme zdieľať relevantné údaje s orgánmi činnými v trestnom konaní.

Všetky tretie strany sú zmluvne viazané prísnou dôvernosťou a môžu údaje používať výhradne na dohodnuté účely. Nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje marketingovým spoločnostiam ani iným komerčným subjektom. Medzinárodné prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sú realizované len s primeranými zárukami ochrany podľa štandardných zmluvných doložiek.

Uchovávanie a bezpečnosť údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na které boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi. Štandardná doba uchovávania sa riadi nasledovnou tabuľkou:

Po uplynutí príslušných lehôt sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby nemohli byť priradené konkrétnej osobe. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.

Bezpečnostné opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov pri prenose aj uložení pomocou SSL/TLS protokolov a moderných kryptografických algoritmov, prísnu kontrolu prístupu k údajom s autorizáciou len pre oprávnených zamestnancov, pravidelné bezpečnostné audity a penetračné testovanie, firewall ochranu a systémy na detekciu narušenia, zálohovanie údajov a plány obnovy pri havárii. Napriek vynakladaniu maximálneho úsilia na bezpečnosť nemôže byť žiadny elektronický prenos alebo uloženie údajov zaručený ako absolútne bezpečný.

Vaše práva a možnosti kontroly

Ako subjekt údajov máte v súlade s nariadením GDPR rozsiahle práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Máte právo na prístup k osobným údajom a získanie kópie všetkých údajov, ktoré o vás uchovávame, vrátane informácií o účeloch spracovania a príjemcoch údajov. Právo na opravu vám umožňuje požiadať o aktualizáciu nepresných alebo neúplných údajov.

Právo na vymazanie, známe aj ako právo byť zabudnutý, umožňuje požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok, hoci môžu existovať zákonné dôvody, ktoré nám bránia vyhovieť takejto žiadosti okamžite. Máte právo namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávnených zájmov a právo na obmedzenie spracovania za špecifických okolností.

Právo na prenosnosť údajov vám umožňuje získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi. Kedykoľvek môžete odvolať súhlas so spracovaním údajov založeným na súhlase, pričom toto odvolanie neovplyvní zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte prostredníctvom zákazníckej podpory alebo na určenom e-maile pre ochranu údajov. Vaše žiadosti vybavíme do 30 dní a overíme vašu totožnosť pred poskytnutím akýchkoľvek údajov. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým spracúvame vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Cookies a sledovacie technológie

Platforma Plinko využíva cookies a podobné sledovacie technológie na zabezpečenie funkčnosti, zlepšenie používateľskej skúsenosti a analyzovanie návštevnosti. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení, ktoré umožňujú rozpoznať vaše zariadenie pri opätovnej návšteve.

Používame niekoľko typov cookies s rôznymi funkciami. Nevyhnutné cookies sú kritické pre základnú funkčnosť webu, vrátane prihlásenia, bezpečnosti a prístupu k herným službám. Tieto cookies nemôžu byť vypnuté, pretože bez nich by platforma nefungovala správne. Výkonnostné cookies zbierajú anonymné údaje o tom, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky navštevujú najčastejšie a či sa stretávajú s chybovými hláseniami.

Funkčné cookies umožňujú webu zapamätať si vaše voľby, ako napríklad jazykové nastavenia alebo preferencie zobrazenia, a poskytovať personalizované funkcie. Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s obsahom, čo nám umožňuje zlepšovať kvalitu služieb a používateľské rozhranie.

Väčšinu cookies môžete kontrolovať alebo zakázať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Majte na pamäti, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť platformy a obmedziť prístup k niektorým funkciám. Okrem cookies používame aj IP adresy na zabezpečenie platformy, identifikáciu geografickej polohy pre dodržiavanie regionálnych obmedzení a detekciu podvodného správania v rámci safe gaming opatrení.